【みんなの副業 vol.01】覆面調査・ミステリーショッパーとは？月30,000〜60,000円の副収入 30代女性あやさんの場合

副業やバイトとして密かに人気の『覆面調査』。気になる実際の仕事内容や、収入、月の稼働時間などを実際に副業されている方にインタビューさせて頂きました。

覆面調査・ミステリーショッパーはどんな副業・お仕事ですか？

企業から依頼を受けて、客として店舗やサービスを利用した際の評価を行うお仕事です。エステサロン、脱毛サロン、クリニックといった美容関係のほか、飲食店や保険代理店、カーディーラー、銀行などジャンルは多岐に渡ります。スタッフさんの対応、クレンリネス、ホスピタリティとさまざまな面からいい点・悪い点ともに改善につながるようなレポートをします。

今回お話を伺った30代女性あやさん(本業：サービス業会社員)。覆面調査歴は2年ほど。

決して店の方に覆面調査だとバレてはいけないため、客を装う演技力も必要になります。

月にどれくらい稼げていますか？

土日のみで月間に10時間くらいの稼働で、30,000円から60,000円くらいです。

お仕事の案件はどのように獲得するのですか？

仕事の流れとしては、調査案件を取りまとめる会社に調査員として登録し、HPやメールで案件の案内があります。そのなかから自分が行けそうな案件に応募し、スペックなどの条件から選ばれれば現地調査に出向きます。具体的な登録先は４件ほどありまして、

具体的な登録先は…

このインタビューの続き…

・案件を得る具体的な登録先例
・覆面調査のメリット＆デメリット
・覆面調査がバレてトラブルになることは？
・継続的に稼げるよう工夫していること
・本業とのバランス
・新型コロナウィルスに対して注意していること
・副業『覆面調査・ミステリーショッパー』をはじめる方へのアドバイス

具体的な登録先は、
・MSR
・メディフ
・AQサービスジャパン
・株式会社SP
などです。

それぞれに強いジャンルが違い、案件数もかなり差があります。
ただ、ほかのサイト（ファンタスリサーチやファンくる）などに比べると、費用の持ち出しになる案件（グルメなど、ちょっとお得に利用できるだけ）は少なく、ちゃんと収入になるところばかりです。
メインで使っているのはMSRですが、ここはレポートも質がかなり要求されるうえ、納期が早い、調査員のレベルも高いと思います。

当日は完璧に一般客のふりで訪れ、必要に応じて写真の撮影や資料の収集を行い、後日指定のフォーマットでレポート提出。承認されれば報酬がいただけます。

登録する会社によって強いジャンルがあるので、調査案件が枯渇してきたらクラウドソーシングで新たな登録会社を探したりはしますね。

覆面調査・ミステリーショッパーのメリット

普段プライベートでは行くことのないお店や業種を利用できるため、いろいろ知らなかった知識が増えます。また、店によっては特典がついたりお土産がもらえたりするのもうれしい。

結婚式場で豪華フレンチのフルコース試食をしたり、英会話教室でノベルティアイテムをもらったりもしましたし、カーディーラーで車の査定をしてもらって価値を知れたりとさまざまな体験ができて面白いです。プラス、報酬も案件によりますが1000円～8000円程度いただけるので、お金も稼げて一石二鳥だと思っています。

覆面調査のデメリット

案件によりけりなのですが、拘束時間は結構長めなので、時給換算にすると安いこともあります。飲食店などは自分で飲食代を指定の金額払って、報酬でキャッシュバックの場合が多いため、お金にはなりません。あくまでお得に食事ができるパターンです。案件ごとの条件をうまく見極めないと、なかなかコンスタントに収入にはなるとは限らないですね。

レポートが結構詳しく書かないといけないため、文章力と執筆の時間も意外と必要になります。また、応募しても競争率が高く、なかなか当選しないこともあります。

覆面調査をしている過程で、バレてしまったりトラブルになることはありますか？

ほかの調査員の方とお話しすることはないので、直接聞いたわけではないですが、会社から注意として聞いたことはあります。
調査だとバレてしまって支払いがされなかった、トラブルになったケースのほか、調査員が調査したように装い嘘をついて発覚したケースなどもあるようです。

そのため、最近では私が登録している会社では当日の防犯カメラやレジ記録と照合することもあるとか。悪質な調査員がレシートを画像加工で偽造したことがあるそうです。

覆面調査で継続的に稼げるよう、工夫していることはありますか？

まず、現地調査は1店舗に2回行くことができないので、特に地方在住だと途中で頭打ちになってしまいます。私は、調査の質・レポートのクオリティを上げることで企業様からの信頼を獲得できるように努めています。レポート内容が評価していただけるようになると、HPに案件が掲載・募集される前に紹介いただけるようになり、より条件の良いお仕事を獲得できますよ。

それから、店舗への訪問調査だけではなく、オンラインでの調査案件など幅広く受けるようにするのもポイントです。もちろん現地訪問に比べると報酬は少なめにはなりますが、たくさんの案件をジャンル問わずするようにして経験値を上げる努力もするといいと思います。さらに、自分からどんどん営業をかけていくのも大切ですね。実績を積めばそれもしやすくなります。